Assistant General Manager - Bilingual

Prima Living, a proud member of the Primacorp group of companies, is leading the next generation of senior living in Canada with their Amenida brand. Guided by Primacorp's vision and resources, we're growing a network of vibrant, people-first communities that put compassion and connection at the heart of everything we do. Through cultural inclusivity, operational excellence, and genuine care, we're redefining what retirement living can be. Together, Prima Living and Primacorp are building a purpose-driven future where every resident feels valued, supported, and truly at home.

Job Title: Assistant General Manager - Bilingual
Location: Amenida Pickering, ON

Start Date: Immediately

Compensation: Salary: $70,000 - $80,000 Annually

Your Day to Day: 

The General Manager’s duties will include, but are not limited to, the following:

• Support and assist the Executive Director in providing strong and engaging leadership across all departments, fostering a culture of excellence, accountability, and teamwork.
• Provide strong and engaging leadership to all departments, fostering a culture of excellence, accountability, and teamwork.
• Achieve revenue, profitability, and performance targets in alignment with organizational goals.
• Ensure services provided to residents and guests meet or exceed expectations.
• Improve quality of service, operational efficiency, resident satisfaction, compliance adherence, and financial performance.
• Recruit, coach, mentor, and manage site staff, ensuring performance and retention.
• Develop and oversee annual site budgets. Monitor financial performance, including revenue, expenses, and reporting to senior leadership.
• Lead and oversee marketing efforts and campaigns to support occupancy and sales targets.
• Ensure health and safety standards are maintained in accordance with legal and regulatory requirements.
• Maintain operational readiness by coordinating capital improvement projects and preventive maintenance programs.
• Protect the property’s image and value through quality assurance and risk management.
• Participate in strategic and operational planning to support long-term success of the site.
• Respond to and manage emergency situations as required.
• Perform other duties as assigned by the management.

What you Bring to the Table:

• Degree or diploma in Business Administration, Hospitality, Sales, or a related field.
• Minimum seven (5) years of experience in the hospitality, hotel, or sales industry.
• At least two (2) years of supervisory or management experience in a related field.

• Bilingual fluency in Korean and English (spoken and written) is required.
• Must successfully complete a criminal background check prior to hire, including a Vulnerable Sector Screening, in accordance with applicable provincial and federal regulations.
• Medical Clearance.
• On-call availability, including evenings and weekends.
• Must be prepared to respond to emergency situations and work extended hours if needed.

Skills and Abilities: 

•  Thorough knowledge of Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Excellent organizational and leadership skills to plan, organize and direct the operations of the facility
• Ability to multi-task.
• Innovative thinker with effective communication and team-building skills.
• Customer-focused with demonstrated empathy and problem-solving ability.
• Financial management knowledge and analytical capability.
• Able to lead during high-pressure or crisis situations.
• Be an engaging leader who is highly inclusive, inspiring, and able to relate to all employees.
• Knowledge of financial management techniques and practices.
• Demonstrates empathy and understanding of the needs of customers.
• Ability to work independently and under pressure and maintain a calm focus during hectic periods

#dmnd

업무 요약

부총지배인은 아메니다 시니어 커뮤니티의 전반적인 리더십, 운영, 관리 및 성과에 있어 총괄 디렉터를 지원합니다. 본 직무는 탁월한 고객 서비스, 운영 효율성, 관련 법규 준수 및 재무 성과를 보장하는 데 기여하며, 일상적인 운영을 감독하고 각 부서의 리더십을 지원하는 역할을 수행합니다.

주요 업무 및 책임

• 지정된 업무 절차, 규정 및 관련 법규에 따라 다음의 업무를 수행합니다:
• 전 부서에 걸쳐 총괄 디렉터를 지원하며, 우수성, 책임감, 팀워크를 기반으로 한 조직 문화를 조성합니다.
• 모든 부서에 강력하고 적극적인 리더십을 제공하여 우수성, 책임감 및 팀워크 중심의 문화를 구축합니다.
• 조직 목표에 부합하는 수익, 수익성 및 전반적인 성과 목표를 달성합니다.
• 입주자 및 방문객에게 제공되는 서비스가 기대 수준을 충족하거나 초과하도록 보장합니다.
• 서비스 품질, 운영 효율성, 입주자 만족도, 법규 준수 및 재무 성과를 지속적으로 개선합니다.
• 현장 직원의 채용, 코칭, 멘토링 및 관리를 통해 직원 성과 및 유지율을 보장합니다.
• 연간 사업장 예산을 수립하고 관리하며, 수익, 비용 및 재무 성과를 포함한 보고를 경영진에게 제공합니다.
• 입주율 및 매출 목표 달성을 위해 마케팅 활동 및 캠페인을 주도하고 관리합니다.
• 관련 법률 및 규정에 따라 보건 및 안전 기준이 철저히 유지되도록 합니다.
• 자본 개선 프로젝트 및 예방 정비 프로그램을 조율하여 운영 준비 상태를 유지합니다.
• 품질 관리 및 리스크 관리를 통해 시설의 이미지와 자산 가치를 보호합니다,
• 사업장의 장기적인 성공을 지원하기 위한 전략적 및 운영 계획 수립에 참여합니다,
• 필요 시 비상 상황에 대응하고 이를 관리합니다
• 경영진이 지정하는 기타 업무를 수행합니다

필수 자격 요건

• 경영학, 호텔경영, 영업 또는 관련 분야의 학위 또는 디플로마 소지자
• 호텔, 서비스 또는 영업 분야에서 최소 5년 이상의 경력
• 관련 분야에서 최소 2년 이상의 감독 또는 관리 경험
• 한국어 및 영어 이중언어 능력 필수(말하기 및 문서 작성 포함)
• 관련 법규에 따라 취약계층 대상 조회를 포함한 범죄경력조회 통과 필수
• 의료 적합 판정
• 저녁 및 주말을 포함한 대기 근무 가능
• 비상 상황 발생 시 연장 근무 가능자

기술 및 역량

• 사무용 프로그램에 대한 충분한 활용 능력
• 시설 운영을 계획, 조직 및 관리할 수 있는 우수한 조직력과 리더십
• 다중 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 능력
• 효과적인 의사소통 능력과 팀워크를 강화할 수 있는 사고력
• 공감 능력과 문제 해결 능력을 갖춘 고객 중심적 태도
• 재무 관리 지식 및 분석 능력
• 고압적이거나 위기 상황에서도 침착하게 리더십을 발휘할 수 있는 능력
• 모든 직원과 원활히 소통하며 포용적이고 신뢰를 주는 리더십
• 재무 관리 기법 및 실무에 대한 이해
• 고객의 요구를 이해하고 공감하는 태도
• 독립적으로 업무를 수행할 수 있으며, 바쁜 환경에서도 집중력과 침착함을 유지할 수 있는 능력

Don't hold back!- apply today, even if you do not tick every skills list. We cherish diverse skill sets, knowing your unique experiences and perspectives enrich our dynamic team.

We are proudly Canadian - rooted in our diverse communities, guided by our values, and committed to growing together from coast to coast.